Договор публичной оферты о продаже товаров интернет-магазина
ООО «Питомник декоративных культур «Новый»
1. Общие положения
1.1. ООО «Питомник декоративных культур «Новый» (далее - Продавец), размещает Публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным на официальном интернет-сайте Продавца https://pitomniknew-krd.ru/.
1.2. В соответствии со статьей 435 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.4. Осуществление любых действий с сайтом https://pitomniknew-krd.ru/ означает согласие и принятие всех положений настоящей оферты.
1.5. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
«Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте.
«Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.
«Доставка» – курьерские услуги по доставке Заказа.
2. Предмет договора
2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца https://pitomniknew-krd.ru/, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через интернет-сайт https://pitomniknew-krd.ru/
3.2. При регистрации на интернет-сайте Продавца или при оформлении Заказа через Оператора Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
- фамилия, имя, отчество;
- фактический адрес доставки;
- адрес электронной почты;
- контактный телефон.
3.3. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Оператора.
3.4. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего.
3.5. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на интернет-сайте https://pitomniknew-krd.ru/ и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
3.6. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в разделе 3 настоящего Договора.
3.7. Продавец и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.8. Наименования и возраст растений носят ознакомительный характер. Возраст определяется исходя из типичного размера для данного вида растения в обозначенном возрасте. Сорта растений, не включенные в «Государственный реестр селекционных достижений, допущенных к использованию» ФГБУ «Государственная комиссия Российской Федерации по испытанию и охране селекционных достижений» подбираются исходя из морфологической схожести с обозначенными на сайте сортами растений.
3.9. Оплата Покупателем Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем, а приемка заказа означает согласие Покупателя с качеством и свойствами товара.
3.10. Все информационные материалы, представленные на интернет-сайте https://pitomniknew-krd.ru/, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору через чат WhatsApp или по телефону +7 918 455 12 19.
4. Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Заказ собирается и отправляется со склада не позднее 5 - 7 рабочих дней. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.
4.2. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через Оператора.
4.3. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в листе курьера или документе транспортной кампании, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.
4.4. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
5. Оплата Заказа
5.1. Оплата заказа производится наличным и безналичным способом (переводом на карту магазина или на расчетный счет) после предварительного согласования порядка оплаты с менеджером интернет-магазина. После полной оплаты Покупателем заказа, производится его доставка. В случае согласования порядка доставки по предоплате, оставшаяся сумма оплачивается после доставки товара способом, предварительно согласованным с менеджером интернет-иагазина.
5.2. Цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте https://pitomniknew-krd.ru/, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить, либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем, Заказ считается аннулированным в течение 7 календарных дней с момента оформления.
5.3. Безопасность онлайн платежей. Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, адрес электронной почты, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями Visa International и MasterCard WorldWide. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере.
6. Доставка товара
6.1. Обязанность Продавца по поставке Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания Покупателем товаросопроводительных документов.
6.2. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара, и подписания им товаросопроводительных документов при доставке Товара Покупателю.
7. Посадочный материал (саженцы) и живые растения
7.1. Не являются существенными недостатками растений:
– частичная и/или временная потеря декоративности, вследствие естественных реакций растений на стресс/условия перевозки, пересадки и т.п. (повреждение и/или преждевременное опадение листвы, уменьшение годового прироста, изменение окраски побегов, листвы, временная потеря тургора, сломы и т.д.);
– незначительное повреждение побегов или корневой системы растений, которое является неизбежным при тряске растения при доставке.,
– обрезка побегов, соцветий, части листвы растений изготовителем или продавцом в целях формирования растений или особенностей пересадки, транспортировки, хранения.
7.2. Существенными недостатками товара (посадочного материала) могут быть признаны:
– полная потеря декоративности, вследствие механического повреждения крупных скелетных ветвей, стволов по вине Продавца, которая составляет более 70% высоты растения или количества зеленой массы;
– усыхание/отмирание более 70 % скелетных ветвей или побегов растения;
– явные признаки заболевания и/или повреждения растений вредителями, ведущие или приводящие к полной потере декоративности и/или гибели растения, возникшие до передачи товара покупателю и особенности которых не позволяют их устранить.
8. Возврат Заказа
8.1. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1. Закона Российской Федерации № 2300-I «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 дней. Если товар передан на доставку в транспортную компанию и покупателю выслали трекинговый номер, все транспортные расходы несет покупатель.
8.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, поскольку в соответствии с пунктом 13 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, растения обмену не подлежат.
8.3. В случае доставки Продавцом Заказа ненадлежащего качества, Покупатель обязуется предоставить Товар в офис Продавца в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара. При покупке товара с доставкой через транспортные компании, покупатель должен отправить товар ненадлежащего качества в течении 3 дней с момента получения по адресу: г. Краснодар, х. Новый, ул. Центральная, д. 26/2 в интерне-магазин ООО «Питомник декоративных культур «Новый». После отправки нужно сообщить трекинговый номер отправления магазину по электронной почте pitomniknov@mail.ru. При возврате товаров, а особенно растений, которые возвращаются с отправкой транспортной компанией, покупатель должен тщательно упаковать растения также, как они были упакованы ранее. Растения должны быть зафиксированы в коробке и не перемещаться при переворачивании коробки. Товар доставленный с повреждениями по вине Покупателя или транспортной компании возврату и обмену не подлежит. Претензии по повреждениям при доставке Покупатель предъявляет транспортной компании, которая повредила товар в процессе доставки. Срок возврата товара ненадлежащего качества 3 дня с момента его получения. Если товар куплен с доставкой через транспортную компанию, он должен быть выслан назад не позднее 3 календарных дней.
8.4. В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации № 2300-I «О защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента получения назад товара и заявления от покупателя. Возврат наличных денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя. В случае осуществления платной доставки, деньги за неё не возвращаются.
8.5. Возврат Товара производиться на основании письменного обращения Покупателя, предоставляемого в офис продаж Продавца по адресу: г. Краснодар, х. Новый, ул. Центральная, д. 26/2 или на адрес электронной почты: pitomniknov@mail.ru.
8.6. Доставка Возвратного Товара осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно.
8.7. Возврат Товара производится по рабочим дням с 10-00 до 17-00 по адресу: г. Краснодар, х. Новый, ул. Центральная, д. 26/2 лично Покупателем или любой транспортной компанией.
8.8. При возврате Покупателем Товара составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
- полное фирменное наименование Продавца;
- фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;
- наименование Товара;
- причина возврата Товара;
- дата передачи Товара;
- сумма, подлежащая возврату;
- подпись Продавца и Покупателя (только Покупателя при возврате товара через транспортые компании).
8.9. Возврат стоимости Товара производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предоставления Покупателем товара Продавцу.
8.10. Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств, в котором указать банковские реквизиты для возврата денежных средств и оправить его по адресу электронной почты: pitomniknov@mail.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Покупателя после получения товара и рассмотрения претензий Покупателя, но не позднее 10 календарных дней. Если заявление поступило Продавцу после 17.00 час. рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Продавцом Заявления считается следующий за ним рабочий день.
8.11. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу через чат WhatsApp или по телефону +7 918 455 12 19.
9. Авторские права
9.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте https://pitomniknew-krd.ru/, являются собственностью Продавца.
10. Права, обязанности и ответственность
10.1. Продавец прикладывает все усилия, чтобы не допустить нарушения чьих-либо прав при оказании Услуг.
10.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте или через Оператора.
10.3. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
10.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента получения заказа от службы доставки или на складе.
10.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты pitomniknov@mail.ru. Срок рассматрения претензии - 10 (десять) рабочих дней. О принятом решении Продавец информирует покупателя по адресу электронную почты, указанному в претензии.
10.6. Все споры между Покупателем и Продавцом, если стороны не урегулировали их в досудебном порядке, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. Обработка персональных данных
11.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
11.2. При заполнении формы на интернет-сайте https://pitomniknew-krd.ru/, Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
11.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей публичной оферты, продвижения Продавцом Товаров, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
11.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Продавцом с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
11.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя интернет-сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
11.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупатлем на интернет-сайте в общедоступной форме.
11.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
11.9. Получение писем рассылки новостей Продовца является добровольным. Покупатель может в любое время отказаться от получения писем, уведомив об этом Продавца любым доступным способом. В этом случае адрес электронной почты Покупателя будет удален из базы рассылки.
11.10. Персональные данные Покупателя могут быть раскрыты третьим лицам только с его разрешения или по требованию государственных органов в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О персональных данных».
11.11. Покупатель вправе требовать уничтожения/обезличивания его персональных данных, которые хранятся у Продавца, путем отправления письма на электронную почту pitomniknov@mail.ru.
12. Срок действия договора и другие условия
12.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Покупателем данной Публичной оферты и действует до полного исполнения сторонами взятых на себя обязательств.
12.2. Продавец оставляет за собой право внести изменения в настоящий Договор в любой момент по своему усмотрению, такие изменения вступают в силу с момента размещения изменённого текста Договора, если иной срок вступления изменений в силу не определён дополнительно в тексте публикации и распространяются на Договоры заключенные после внесения изменений.
12.3. Покупатель соглашается, что внесение изменений и дополнений в настоящий Договор влечет за собой внесение изменений и дополнений в уже заключенный и действующий между Продавцом и Покупателем настоящий Договор, и они вступают в силу одновременно с такими изменениями в настоящей Оферте.
ООО «Питомник декоративных культур «Новый»
Директор Рамазанов Араб Маматович
ИНН 2311325069 / ОГРН 1212300058112
Юридический адрес: 350904, Краснодарский край, х. Новый, Центральная ул, д. 28
Фактический адрес: 350904, г. Краснодар, х. Новый, ул. Центральная, д. 26/2
Адрес электронной почты: pitomniknov@mail.ru.
Интернет-сайт: https://pitomniknew-krd.ru/
Тел. +7 918 455 12 19
ООО «Питомник декоративных культур «Новый»
1. Общие положения
1.1. ООО «Питомник декоративных культур «Новый» (далее - Продавец), размещает Публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным на официальном интернет-сайте Продавца https://pitomniknew-krd.ru/.
1.2. В соответствии со статьей 435 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.4. Осуществление любых действий с сайтом https://pitomniknew-krd.ru/ означает согласие и принятие всех положений настоящей оферты.
1.5. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
«Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте.
«Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.
«Доставка» – курьерские услуги по доставке Заказа.
2. Предмет договора
2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца https://pitomniknew-krd.ru/, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через интернет-сайт https://pitomniknew-krd.ru/
3.2. При регистрации на интернет-сайте Продавца или при оформлении Заказа через Оператора Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
- фамилия, имя, отчество;
- фактический адрес доставки;
- адрес электронной почты;
- контактный телефон.
3.3. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Оператора.
3.4. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего.
3.5. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на интернет-сайте https://pitomniknew-krd.ru/ и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
3.6. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в разделе 3 настоящего Договора.
3.7. Продавец и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.8. Наименования и возраст растений носят ознакомительный характер. Возраст определяется исходя из типичного размера для данного вида растения в обозначенном возрасте. Сорта растений, не включенные в «Государственный реестр селекционных достижений, допущенных к использованию» ФГБУ «Государственная комиссия Российской Федерации по испытанию и охране селекционных достижений» подбираются исходя из морфологической схожести с обозначенными на сайте сортами растений.
3.9. Оплата Покупателем Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем, а приемка заказа означает согласие Покупателя с качеством и свойствами товара.
3.10. Все информационные материалы, представленные на интернет-сайте https://pitomniknew-krd.ru/, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору через чат WhatsApp или по телефону +7 918 455 12 19.
4. Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Заказ собирается и отправляется со склада не позднее 5 - 7 рабочих дней. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.
4.2. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через Оператора.
4.3. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в листе курьера или документе транспортной кампании, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.
4.4. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
5. Оплата Заказа
5.1. Оплата заказа производится наличным и безналичным способом (переводом на карту магазина или на расчетный счет) после предварительного согласования порядка оплаты с менеджером интернет-магазина. После полной оплаты Покупателем заказа, производится его доставка. В случае согласования порядка доставки по предоплате, оставшаяся сумма оплачивается после доставки товара способом, предварительно согласованным с менеджером интернет-иагазина.
5.2. Цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте https://pitomniknew-krd.ru/, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить, либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем, Заказ считается аннулированным в течение 7 календарных дней с момента оформления.
5.3. Безопасность онлайн платежей. Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, адрес электронной почты, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями Visa International и MasterCard WorldWide. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере.
6. Доставка товара
6.1. Обязанность Продавца по поставке Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания Покупателем товаросопроводительных документов.
6.2. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара, и подписания им товаросопроводительных документов при доставке Товара Покупателю.
7. Посадочный материал (саженцы) и живые растения
7.1. Не являются существенными недостатками растений:
– частичная и/или временная потеря декоративности, вследствие естественных реакций растений на стресс/условия перевозки, пересадки и т.п. (повреждение и/или преждевременное опадение листвы, уменьшение годового прироста, изменение окраски побегов, листвы, временная потеря тургора, сломы и т.д.);
– незначительное повреждение побегов или корневой системы растений, которое является неизбежным при тряске растения при доставке.,
– обрезка побегов, соцветий, части листвы растений изготовителем или продавцом в целях формирования растений или особенностей пересадки, транспортировки, хранения.
7.2. Существенными недостатками товара (посадочного материала) могут быть признаны:
– полная потеря декоративности, вследствие механического повреждения крупных скелетных ветвей, стволов по вине Продавца, которая составляет более 70% высоты растения или количества зеленой массы;
– усыхание/отмирание более 70 % скелетных ветвей или побегов растения;
– явные признаки заболевания и/или повреждения растений вредителями, ведущие или приводящие к полной потере декоративности и/или гибели растения, возникшие до передачи товара покупателю и особенности которых не позволяют их устранить.
8. Возврат Заказа
8.1. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1. Закона Российской Федерации № 2300-I «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 дней. Если товар передан на доставку в транспортную компанию и покупателю выслали трекинговый номер, все транспортные расходы несет покупатель.
8.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, поскольку в соответствии с пунктом 13 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, растения обмену не подлежат.
8.3. В случае доставки Продавцом Заказа ненадлежащего качества, Покупатель обязуется предоставить Товар в офис Продавца в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара. При покупке товара с доставкой через транспортные компании, покупатель должен отправить товар ненадлежащего качества в течении 3 дней с момента получения по адресу: г. Краснодар, х. Новый, ул. Центральная, д. 26/2 в интерне-магазин ООО «Питомник декоративных культур «Новый». После отправки нужно сообщить трекинговый номер отправления магазину по электронной почте pitomniknov@mail.ru. При возврате товаров, а особенно растений, которые возвращаются с отправкой транспортной компанией, покупатель должен тщательно упаковать растения также, как они были упакованы ранее. Растения должны быть зафиксированы в коробке и не перемещаться при переворачивании коробки. Товар доставленный с повреждениями по вине Покупателя или транспортной компании возврату и обмену не подлежит. Претензии по повреждениям при доставке Покупатель предъявляет транспортной компании, которая повредила товар в процессе доставки. Срок возврата товара ненадлежащего качества 3 дня с момента его получения. Если товар куплен с доставкой через транспортную компанию, он должен быть выслан назад не позднее 3 календарных дней.
8.4. В соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации № 2300-I «О защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента получения назад товара и заявления от покупателя. Возврат наличных денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя. В случае осуществления платной доставки, деньги за неё не возвращаются.
8.5. Возврат Товара производиться на основании письменного обращения Покупателя, предоставляемого в офис продаж Продавца по адресу: г. Краснодар, х. Новый, ул. Центральная, д. 26/2 или на адрес электронной почты: pitomniknov@mail.ru.
8.6. Доставка Возвратного Товара осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно.
8.7. Возврат Товара производится по рабочим дням с 10-00 до 17-00 по адресу: г. Краснодар, х. Новый, ул. Центральная, д. 26/2 лично Покупателем или любой транспортной компанией.
8.8. При возврате Покупателем Товара составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
- полное фирменное наименование Продавца;
- фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;
- наименование Товара;
- причина возврата Товара;
- дата передачи Товара;
- сумма, подлежащая возврату;
- подпись Продавца и Покупателя (только Покупателя при возврате товара через транспортые компании).
8.9. Возврат стоимости Товара производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предоставления Покупателем товара Продавцу.
8.10. Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств, в котором указать банковские реквизиты для возврата денежных средств и оправить его по адресу электронной почты: pitomniknov@mail.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Покупателя после получения товара и рассмотрения претензий Покупателя, но не позднее 10 календарных дней. Если заявление поступило Продавцу после 17.00 час. рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Продавцом Заявления считается следующий за ним рабочий день.
8.11. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу через чат WhatsApp или по телефону +7 918 455 12 19.
9. Авторские права
9.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте https://pitomniknew-krd.ru/, являются собственностью Продавца.
10. Права, обязанности и ответственность
10.1. Продавец прикладывает все усилия, чтобы не допустить нарушения чьих-либо прав при оказании Услуг.
10.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте или через Оператора.
10.3. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
10.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента получения заказа от службы доставки или на складе.
10.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты pitomniknov@mail.ru. Срок рассматрения претензии - 10 (десять) рабочих дней. О принятом решении Продавец информирует покупателя по адресу электронную почты, указанному в претензии.
10.6. Все споры между Покупателем и Продавцом, если стороны не урегулировали их в досудебном порядке, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. Обработка персональных данных
11.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
11.2. При заполнении формы на интернет-сайте https://pitomniknew-krd.ru/, Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
11.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей публичной оферты, продвижения Продавцом Товаров, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
11.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Продавцом с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
11.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя интернет-сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
11.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупатлем на интернет-сайте в общедоступной форме.
11.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
11.9. Получение писем рассылки новостей Продовца является добровольным. Покупатель может в любое время отказаться от получения писем, уведомив об этом Продавца любым доступным способом. В этом случае адрес электронной почты Покупателя будет удален из базы рассылки.
11.10. Персональные данные Покупателя могут быть раскрыты третьим лицам только с его разрешения или по требованию государственных органов в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О персональных данных».
11.11. Покупатель вправе требовать уничтожения/обезличивания его персональных данных, которые хранятся у Продавца, путем отправления письма на электронную почту pitomniknov@mail.ru.
12. Срок действия договора и другие условия
12.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Покупателем данной Публичной оферты и действует до полного исполнения сторонами взятых на себя обязательств.
12.2. Продавец оставляет за собой право внести изменения в настоящий Договор в любой момент по своему усмотрению, такие изменения вступают в силу с момента размещения изменённого текста Договора, если иной срок вступления изменений в силу не определён дополнительно в тексте публикации и распространяются на Договоры заключенные после внесения изменений.
12.3. Покупатель соглашается, что внесение изменений и дополнений в настоящий Договор влечет за собой внесение изменений и дополнений в уже заключенный и действующий между Продавцом и Покупателем настоящий Договор, и они вступают в силу одновременно с такими изменениями в настоящей Оферте.
ООО «Питомник декоративных культур «Новый»
Директор Рамазанов Араб Маматович
ИНН 2311325069 / ОГРН 1212300058112
Юридический адрес: 350904, Краснодарский край, х. Новый, Центральная ул, д. 28
Фактический адрес: 350904, г. Краснодар, х. Новый, ул. Центральная, д. 26/2
Адрес электронной почты: pitomniknov@mail.ru.
Интернет-сайт: https://pitomniknew-krd.ru/
Тел. +7 918 455 12 19